lomtreviq.eu

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 1. siječnja 2026.

Lomtreviq.Eu d.o.o. (dalje: "mi", "naš" ili "lomtreviq.eu") posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje na koji način prikupljamo, upotrebljavamo, obrađujemo i štitimo informacije koje nam pružate kada posjećujete naše web-mjesto ili koristite naše usluge kupnje putem interneta. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naše prakse i svoja prava kao korisnika.

Primjenom ove Politike privatnosti udovoljavamo zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije (Uredba EU 2016/679) te važećeg hrvatskog zakonodavstva u području zaštite osobnih podataka, uključujući Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:
Lomtreviq.Eu d.o.o.
Ilica 74, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 38472910562
E-pošta: [email protected]
Telefon: +385 1 274-3896

Za sva pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka, ostvarivanjem vaših prava ili podnošenjem prigovora možete se obratiti na gore navedenu adresu ili putem elektroničke pošte.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo različite kategorije podataka ovisno o načinu interakcije s našim web-mjestom. Konkretno, možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

  • Identifikacijski podaci: ime i prezime koje navedete pri narudžbi ili registraciji korisničkog računa.
  • Kontaktni podaci: adresa elektroničke pošte, broj telefona ili mobitela koji koristite za komunikaciju s nama.
  • Podaci o dostavi: adresa za dostavu, poštanski broj, grad i država.
  • Podaci o transakcijama: informacije o narudžbama, plaćanjima (bez pohrane podataka o platnoj kartici koji se obrađuju isključivo putem certificiranih platnih sustava), povratima i reklamacijama.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operacijski sustav, stranice koje posjećujete i trajanje posjeta, kolačići i slični identifikatori.
  • Komunikacijski podaci: sadržaj vaših upita upućenih korisničkoj podršci putem kontaktnog obrasca, elektroničke pošte ili telefona.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe koje su nužne za izvršenje narudžbe, pružanje korisničke podrške i ispunjenje zakonskih obveza. Konkretne svrhe i odgovarajuće pravne osnove su sljedeće:

  • Obrada i isporuka narudžbe – pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a).
  • Korisnička podrška i komunikacija – pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a).
  • Ispunjenje zakonskih obveza (porezna dokumentacija, računovodstvo) – pravna osnova: pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a).
  • Slanje promotivnih komunikacija – pravna osnova: vaš izričiti pristanak (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a), koji možete povući u bilo koje vrijeme.
  • Analitika i poboljšanje web-mjesta – pravna osnova: legitimni interes ili pristanak, ovisno o vrsti alata.

4. Rok čuvanja osobnih podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili onoliko dugo koliko zahtijevaju važeći zakonski propisi. Podaci vezani uz narudžbe i transakcije čuvaju se minimalno 11 godina sukladno poreznim propisima. Podatke koje obrađujemo na temelju vašeg pristanka brišemo odmah nakon opoziva pristanka, osim ako ne postoji druga zakonska osnova za njihovo čuvanje.

5. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Međutim, radi ispunjenja narudžbe i pružanja usluga, možemo dijeliti vaše podatke s pouzdanim partnerima koji djeluju kao izvršitelji obrade, uključujući:

  • Kurirske i logističke tvrtke (GLS, DPD) – za dostavu narudžbi.
  • Pružatelje platnih usluga – za sigurnu obradu plaćanja.
  • Pružatelje IT usluga – za hosting, sigurnosne kopije i tehničku podršku web-mjesta.
  • Pružatelje analitičkih alata – za praćenje posjeta i optimizaciju web-mjesta.

Svi navedeni primatelji obvezani su ugovorom o obradi podataka i dužni su osigurati odgovarajuću razinu zaštite sukladnu GDPR-u.

6. Vaša prava kao ispitanika

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:

  • Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravak – možete zahtijevati ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") – možete zatražiti brisanje svojih podataka pod određenim uvjetima.
  • Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade vaših podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka – možete zatražiti primanje svojih podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor – možete se usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu.
  • Pravo na opoziv pristanka – ako ste dali pristanak, možete ga opozvati u bilo koje vrijeme bez utjecaja na zakonitost obrade prije opoziva.

Zahtjev za ostvarivanje prava možete podnijeti pisanim putem na adresu [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja. Web-mjesto koristi SSL/TLS enkripciju za prijenos podataka. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici koji su dužni čuvati povjerljivost istih. Unatoč svim mjerama zaštite, nijedan sustav nije u potpunosti imun na sigurnosne incidente, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

8. Kolačići i slične tehnologije

Naše web-mjesto koristi kolačiće i slične tehnologije za pružanje funkcionalnosti, analitiku i personalizaciju sadržaja. Više informacija o korištenim kolačićima, njihovoj svrsi i načinima upravljanja njima možete pronaći u našoj Politici kolačića.

9. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu s promjenama zakonodavstva ili naših poslovnih praksi. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na web-mjestu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o trenutno važećoj verziji politike.

10. Kontakt

Za sva pitanja ili zabrinutosti u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

  • E-pošta: [email protected]
  • Telefon: +385 1 274-3896
  • Adresa: Ilica 74, 10000 Zagreb, Hrvatska