lomtreviq.eu

Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 1. siječnja 2026.

Dobrodošli na web-mjesto lomtreviq.eu kojim upravlja tvrtka Lomtreviq.Eu d.o.o. Ovi Uvjeti korištenja (dalje: "Uvjeti") reguliraju vaše korištenje ovog web-mjesta i svih usluga dostupnih putem njega, uključujući pregled sadržaja, naručivanje i kupnju proizvoda te komunikaciju s korisničkom podrškom. Pristupom ovom web-mjestu i naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite naše web-mjesto ni usluge. Lomtreviq.Eu d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti, a izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj stranici.

1. O tvrtki i identifikacija prodavatelja

Prodavatelj i pružatelj usluga je:

  • Naziv tvrtke: Lomtreviq.Eu d.o.o.
  • Adresa sjedišta: Ilica 74, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
  • OIB: 38472910562
  • Telefon: +385 1 274-3896
  • E-pošta: [email protected]
  • Upis u sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-26/1247

Lomtreviq.Eu d.o.o. registriran je obveznik PDV-a. Sve cijene prikazane na web-mjestu uključuju PDV prema važećim propisima Republike Hrvatske.

2. Predmet prodaje i opis proizvoda

Lomtreviq.Eu d.o.o. prodaje prehrambene dodatke i vitaminsko-mineralne preparate koji su namijenjeni za upotrebu kao dopuna uravnoteženoj prehrani odrasle populacije. Svi opisi proizvoda, sastavi i navodi o nutritivnim svojstvima temelje se na dostupnim informacijama proizvođača i ne predstavljaju medicinske tvrdnje niti zamjenu za savjet zdravstvenog stručnjaka.

Napominjemo da su svi prehrambeni dodaci dostupni na ovom web-mjestu dodaci prehrani sukladno Uredbi (EZ) br. 1925/2006 i Direktivi 2002/46/EZ te odgovarajućem hrvatskom zakonodavstvu. Nijedan od naših proizvoda nije nadomjestak za uravnoteženu prehranu niti je lijek. Prije primjene preporučujemo savjetovanje s kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom, posebno za osobe koje uzimaju terapiju ili imaju specifična zdravstvena stanja.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Proces naručivanja odvija se na sljedeći način:

  1. Korisnik odabire željeni proizvod i količinu putem web-obrasca na stranici.
  2. Korisnik unosi podatke za dostavu i potvrđuje narudžbu klikom na gumb "Potvrdi narudžbu".
  3. Lomtreviq.Eu d.o.o. šalje potvrdu narudžbe na adresu elektroničke pošte ili putem SMS poruke u roku od 24 sata.
  4. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada korisnik primi potvrdu narudžbe od strane lomtreviq.eu-a.

Lomtreviq.Eu d.o.o. zadržava pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbe u slučaju nedostupnosti proizvoda, tehničkih pogrešaka u prikazu cijene ili sumnje na zlouporabu. U takvim slučajevima korisnik će biti obaviješten i eventualno izvršena uplata bit će vraćena u cijelosti.

4. Cijene i načini plaćanja

Sve cijene na web-mjestu iskazane su u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Lomtreviq.Eu d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti, s tim da izmijenjene cijene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

Dostupni načini plaćanja su:

  • Plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru pri isporuci paketa.
  • Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom putem sigurnog platnog prolaza (Visa, Mastercard).
  • Plaćanje bankovnom transakcijom (predračun dostupan na zahtjev).

5. Dostava i rokovi isporuke

Lomtreviq.Eu d.o.o. dostavlja narudžbe na adrese unutar Republike Hrvatske putem GLS i DPD kurirskih službi. Standardni rok isporuke iznosi 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe. Za narudžbe ukupne vrijednosti iznad 300,00 kn dostava je besplatna. Za narudžbe ispod navedene vrijednosti naplaćuje se fiksna naknada za dostavu od 25,00 kn.

Lomtreviq.Eu d.o.o. ne odgovara za kašnjenja u isporuci uzrokovana višom silom, vremenskim uvjetima, štrajkovima ili tehničkim poteškoćama kurirske službe. U slučaju oštećenja paketa pri transportu, korisnik je dužan odmah po primitku dokumentirati štetu i kontaktirati korisničku podršku.

6. Pravo na odustajanje od ugovora (povrat robe)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022) i Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača, korisnik ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Dodatno, Lomtreviq.Eu d.o.o. nudi produženo jamstvo povrata od 30 kalendarskih dana kao dio naše poslovne politike zadovoljstva kupaca. Da biste ostvarili povrat, potrebno je kontaktirati korisničku podršku na [email protected] ili telefonom na +385 1 274-3896 te dostaviti ime, broj narudžbe i razlog povrata. Povrat novca obavlja se u roku od 5 do 7 radnih dana od primitka vraćene robe na naš skladišni prostor.

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode koji su otvoreni i korišteni zbog higijenskih razloga, sukladno čl. 77. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača.

7. Jamstva i odgovornost

Lomtreviq.Eu d.o.o. jamči da su svi isporučeni proizvodi ispravni, u originalnoj ambalaži i unutar roka valjanosti. U slučaju isporuke neispravnog ili oštećenog proizvoda, korisnik ima pravo na zamjenu ili povrat novca.

Lomtreviq.Eu d.o.o. ne snosi odgovornost za štete nastale neispravnom primjenom proizvoda suprotno priloženim uputama za primjenu. Informacije objavljene na ovom web-mjestu isključivo su informativnog karaktera i ne zamjenjuju stručni savjet zdravstvenih djelatnika.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj objavljen na ovom web-mjestu, uključujući tekstove, logotipe, grafike, fotografije, strukturu i dizajn web-mjesta, zaštićen je autorskim pravom i vlasništvo je Lomtreviq.Eu d.o.o. ili njenih partnera. Bez pisanog odobrenja zabranjeno je reproduciranje, umnažanje, distribucija ili javno prikazivanje bilo kojeg dijela ovog sadržaja u komercijalne svrhe.

9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete i sve pravne odnose nastale korištenjem ovog web-mjesta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora između korisnika i Lomtreviq.Eu d.o.o., stranke će pokušati postići sporazumno rješenje. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Korisnici koji su potrošači mogu koristiti i platformu za izvansudsko rješavanje sporova dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kontakt korisničke podrške

Za sve upite, reklamacije ili informacije o narudžbama stojimo vam na raspolaganju:

  • E-pošta: [email protected] (odgovor u roku 24h)
  • Telefon: +385 1 274-3896 (ponedjeljak – petak, 9:00 – 17:00)
  • Pisana pošta: Lomtreviq.Eu d.o.o., Ilica 74, 10000 Zagreb